Pada saat berbelanja kebutuhan secara online kadang-kadang ada beberapa orang yang menjumpai beberapa kendala seperti barang yang dipesan tidak sesuai dengan gambar. Jika berbelanja di marketplace shopee sebenarnya ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk melakukan pengembalian barang tersebut ke penjualnya.
Shopee memiliki fitur yang bisa digunakan untuk menemukan kendala Setelah berbelanja salah satunya barang yang tidak sesuai. Ketika terjadi hal tersebut anda tidak boleh buru-buru marah ke kurir dan memberikan bintang satu namun anda bisa coba melakukan konsultasi dengan pihak penjual sebelum melakukan pengembalian barang.
Pastikan anda telah menerima pesanan dengan baik dengan cara klik pesan yang diterima. Pasalnya anda hanya bisa mengajukan pengembalian barang apabila sudah milih pesanan diterima di halaman rincian pemesanan. Setelah itu garansi shopee untuk pesanan akan hangus dan pembayaran akan dilepaskan penjual.
Cara untuk Pengembalian Pesanan di Shopee
Pada dasarnya cara return barang di Shopee bisa dilakukan dengan cara mudah.. akan membantu para pembeli untuk mengembalikan barang yang sudah dibeli kepada para penjualnya karena beberapa. Berikut ini adalah prosedur yang bisa diikuti ketika melakukan pengembalian pada pesanan di shopee yaitu:
- Bukalah aplikasi shopee
- Pilih menu saya
- Pilih tab yang dikirim
- Pilihlah pesanan
- Pasukan pengembalian barang
- Pilihlah produk yang ingin dikembalikan pada opsi rincian pesanan
- Pilihlah alasan
- Sertakanlah bukti berupa foto maupun video
- Pilihlah solusi yang sesuai
- Klik pilih kirim
Jika pesanan tidak sesuai terima barang terlebih dahulu kurir jangan langsung ditolak. Anda akan diberikan waktu selama 3 hari untuk melakukan pemeriksaan pada paket. Apabila paket mengalami masalah konfirmasi ke penjual melalui chat yang tersedia pada platform shopee. Jangan lupa juga untuk screenshot bukti pengajuan kembalian barang.
Lalu bagaimana cara pengajuan barang Untuk pemesanan barang melalui sistem COD? Pada dasarnya semua bisa dilakukan dengan mudah dengan cara mengikuti beberapa langkah-langkah berikut:
- Lakukan pengajuan kembalian barang COD
- Pilihlah alasan pengembalian barang
- Ubahlah foto dan video terkait dengan barang
- lakukanlah konfirmasi
- Kirimlah paket ke seller
- Tunggulah beberapa hari hingga barang anda sampai ke tangan seller dan pihak seller akan mengembalikannya kepada anda dengan barang yang sesuai.
Cara Pemesanan Di Shopee
Selain pengembalian yang mudah, Anda juga bisa melakukan pemesanan di shopee dengan mudah juga. Bagi Anda yang belum pernah atau baru pertama kali maka ikuti beberapa langkah berikut:
- Pilihlah rincian pengembalian
- Klik jasa kirim
- Pilihlah pengiriman drop out supaya bisa mendapatkan gratis Biaya pengiriman
- Klik opsi konfirmasi
- Pada bagian konfirmasi pengiriman tuliskan nomor resi dan informasi yang diperlukan
- Kemaslah pulang barang dengan baik
- Tuliskan alamat dan nomor resi pada bagian paket
- Kirim ke kantor jasa ekspedisi
- Lakukan konfirmasi maka aplikasi dengan merubah status permasalahan menjadi
- Tunggulah waktu 3 sampai 5 hari hingga barangnya sampai ke tangan seller.
Sementara itu untuk produk shopee mall pengembalian barang bisa diproses dalam waktu 3 sampai dengan 5 hari jam kerja setelah pemesanan dikembalikan sampai ke gudang shopee. Untuk produk shopee mall pengembaliannya berlaku dalam waktu 7 hari sejak input pertama resi dan dua hari sejak status pengirimannya berubah menjadi terkirim.
Bagaimana cukup mudah bukan? Itulah tadi beberapa penjelasan mengenai Bagaimana cara untuk melakukan pengembalian pesanan pada shopee. Metode ini dapat anda lakukan supaya bisa mendapatkan barang ganti yang sesuai dengan keinginan.